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La evolución del CRM al Customer Experience

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Por determinar
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GDI PyME

El servicio definitivamente sigue evolucionando, exigiendo cada vez más como mínimo entre personalizar, conocer mejor al cliente, ser omnicanales, digitales, reduciendo el esfuerzo del cliente, grabando experiencias positivas de lealtad y confianza a la marca, siempre con el reto de cumplir la promesa.


Temario


1. SAP Sales and Service Core
2. Evolución de la Plataforma
3. Demo de caso de uso
a. Venta guiada
b. Inteligencia de ventas
c. Venta dinamica
d. Agent desktop


Oradores(as):


Angélica López
Madrina Grupo de Interés, Presales Manager de Customer Experience @SAP
Gabriel Hernández Murillo
Asesor del grupo de interés, Solution Architect @FIFCO
Rodrigo Goncalves
Orador invitado, Global Business Development Manager | GTM, SAP Customer Experience @SAP


Partners ASUGMEX 2022