¿Cómo hablar con SAP en RISE? Modelo de atención, canales y recomendaciones clave
A medida que más organizaciones migran o evalúan migrar hacia RISE with SAP, surge una pregunta clave: ¿cómo cambia realmente el modelo de atención y operación frente a los esquemas tradicionales?
En este nuevo enfoque, donde SAP asume un rol más integral en la gestión del entorno, entender cómo interactuar con los servicios, escalar requerimientos y aprovechar los canales disponibles se vuelve fundamental para garantizar una operación ágil y eficiente.
Este webinar está diseñado tanto para empresas que ya cuentan con RISE with SAP y buscan maximizar el valor de su contrato, como para aquellas que aún lo están evaluando y desean comprender cómo funciona el modelo en la práctica. Abordaremos cómo agilizar y escalar la atención, qué opciones existen, cómo se gestionan los tickets críticos y qué beneficios ofrece este modelo frente a esquemas tradicionales con atención personalizada.
Además, compartiremos recomendaciones clave para navegar el modelo de operación bajo esquemas como PC3, permitiendo a las organizaciones resolver incidentes de manera oportuna y mejorar su experiencia de soporte.
Temario
Oradores(as):
Alfredo García
Líder del Grupo de interés, Packaged App Development Manager @Accenture
Eduardo Ortega
Padrino del Grupo de interés, MBA, PMP®, SAP Enterprise Cloud Services– LAC Partners Director @SAP
Russel Chalé
Asesor del Grupo de interés
