https://asugmex.s3.amazonaws.com/VOD22/241122.mp4 Mejorar CX sin las herramientas adecuadas, con sistemas y canales de comunicación en silos, es casi imposible. Por ejemplo, el 69% de los consumidores dicen que quieren una experiencia de cliente personalizada; sin embargo, sólo el 40% de las marcas pueden ofrecer este tipo de experiencia. Una de las razones por las que tantas…
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