Grupo de Interés CX – Tener un customer journey personalizado, fácil y completo

Acompañemos a Alejandra en su customer journey como cliente del Siglo XXI y la arquitectura que hace realidad esta experiencia.

Temario:

1. Instagram
2. Customer Data Cloud
3. SAP Commerce Cloud
4. BTP Business Technology Platform
5. Chatbot
6. Qualtrics
7. SAP Customer Data Platform
8. Emarsys