La experiencia del servicio técnico administrado en SAP S/4HANA Private Cloud
En esta sesión el Grupo de Interés de SAP S/4HANA abordará a detalle el alcance y la operación del servicio técnico administrado de la solución de SAP S/4HANA, Private Cloud Edition, donde nuestro invitado especial y usuario de SAP, Ignacio Gonzalez CIO de Distribuciones Dana, nos compartirá su experiencia en la utilización del servicio en la modalidad nube privada.
Nos acompaña también Cristina Gutierrez, Client Delivery Manager de SAP, quién ha asistido a Distribuciones Dana en los últimos años y ha sido parte esencial de la entrega del servicio, así como del cumplimiento de las expectativas.
Conoceremos temas de interés como roles y responsabilidades, niveles de servicios, transparencia en la operación, actualización de versiones, manejo de tickets, entre muchos otros.
Temario
1. SAP S/4HANA, Private Cloud Edition
2. RISE with SAP
3. Servicio Administrado Técnico y de Nube
4. Experiencia del cliente en RISE with SAP
Oradores(as):
Alfredo García
Líder del Grupo de interés, Packaged App Development Manager @Accenture
Eduardo Ortega
Padrino del Grupo de interés, MBA, PMP®, SAP Enterprise Cloud Services– LAC Partners Director @SAP
Paulo Galvao
Asesor del Grupo de interés, Business Process Analyst @Colgate Palmolive
Russel Chalé
Asesor del Grupo de interés
Ignacio Gonzalez
Orador invitado, CIO @Distribuciones Dana
Ingeniero en Informática, con más de 25 años de experiencia en el área de Tecnologías de Información, y más de 15 años utilizando los productos de ERP de SAP (SBO, EEC6, S4HANA).
Cristina Gutierrez
Oradora invitada, Client Delivery Manager de SAP Enterprise Cloud Services @SAP
Licenciada en Relaciones Industriales por la Universidad del Valle de México, con más de 15 años de experiencia en servicios de tecnología SAP.
Catalina Rodriguez
Oradora invitada, SAP Enterprise Cloud Services – Client Delivery Manager Head for Mexico @SAP
Líder del equipo que gestiona los servicios técnicos administrados en la nube privada de SAP (RISE) para nuestros clientes en México. Más de 24 años de experiencia en proyectos de implementación, servicios y soporte, 18 de ellos en SAP, incluyendo administración de proyectos, administración de contratos y portafolio de servicios, y entrega de servicios de nube privada.
