Hiper personalización, la nueva era digital
Hiper personalización, la estrategia más utilizada dentro del manejo de datos del cliente.
En los últimos años hemos vivido una evolución sobre cómo los clientes interactúan con los negocios, desde resolver un problema en minutos, personalizar su experiencia, permitirles administrar sus datos y preferencias, así como reconocer su valor siempre. Esta evolución está creando una gran complejidad dentro de los negocios actuales. Te invitamos a esta sesión para analizar la visión de SAP de cómo utilizar efectivamente esta estrategia.
Temario
1. La evolución de los datos
2. ¿Qué es CDP?
3. Funcionalidades
Oradores(as):
Verónica Muñíz
Madrina del Grupo de Interés, CX, Cloud Scale Readines LA / MX CEES @SAP
Gabriel Hernández Murillo
Asesor del Grupo de Interés, Product Owner | Commercial IT Delivery Lead @FIFCO
Alejandro Sánchez López
Orador invitado, Customer Data Strategy Sr. Manager – LATAM @SAP
