De V1 a V2 SAP Sales & Service Cloud: Innovación y Valor
En esta sesión, exploraremos el viaje a la migración de Sales & Service V1 a V2, destacando cómo esta transición no solo representa un avance tecnológico, sino también una oportunidad para obtener varias mejoras de una versión a otra.
Esta charla no solo es una oportunidad para informarte, sino también para prepararte a la migración de V1 a V2, dónde podrás apoyarte de herramientas que impulsarán una mayor innovación y un valor añadido significativo para tus clientes. Únate a nosotros mientras exploramos este emocionante cambio juntos.
Temario
1) SAP Sales & Service Cloud: Hechos para empresas usuarias de SAP
2) Guía de transición
3) Herramientas de transición
4) Preguntas y respuestas
Oradores(as):
Verónica Muñíz
Madrina del Grupo de Interés, CX, Cloud Scale Readines LA / MX CEES @SAP
Gabriel Hernández Murillo
Asesor del Grupo de Interés, Product Manager
Priscila Gutiérrez Villegas
Oradora invitada, Solution Advisor CX – LAC @SAP
Priscila Gutiérrez es una experta en Customer Experience (CX) con más de 10 años de experiencia en la industria. Ha liderado proyectos en diversos sectores, mejorando la interacción entre empresas y clientes tanto en México como en LATAM. Su enfoque innovador y estratégico ha permitido a las empresas superar las expectativas de los clientes, adaptándose a las demandas del mercado y aprovechando tecnologías avanzadas. Además, es reconocida por su habilidad para crear experiencias centradas en el usuario y diseñar soluciones personalizadas basadas en el análisis de datos y comportamiento humano.
Jose Freire
Orador invitado, Consultor Sr. en CX @SAP
Consultor Sr. en CX del área de Adoption Services con más de 15 años de experiencia en proyectos de SAP CRM, SAP Sales & Service Cloud y SAP Commerce Cloud. He liderado y ejecutado implementaciones exitosas, optimizando procesos y mejorando la experiencia del cliente en diversas industrias. Experto en la adopción de tecnologías avanzadas en la nube, he capacitado a equipos y clientes para maximizar el uso de herramientas, asegurando un alto retorno de inversión y satisfacción del cliente. Mi enfoque estratégico y habilidades técnicas han resultado en una adopción efectiva y sostenible de soluciones SAP, contribuyendo al crecimiento y eficiencia operativa de las organizaciones.