AI CX Toolkit: Inteligencia artificial para SAP Sales & Service
¿Sabes cómo la Inteligencia Artificial está redefiniendo los procesos de ventas y servicio en las soluciones de SAP?
En esta sesión exploraremos cómo las capacidades inteligentes permiten acelerar ciclos comerciales, mejorar la precisión en las previsiones, priorizar oportunidades y elevar la calidad del servicio al cliente. Descubrirás cómo integrar automatización, analítica predictiva y asistentes inteligentes para potenciar la productividad de tus equipos y generar experiencias más ágiles y personalizadas.
Además, podrás interactuar con especialistas que compartirán casos prácticos y recomendaciones para maximizar el valor de Sales & Service con IA.
Temario
1. Visión Enfoque SAP & AI
2. Potenciando Ventas y Servicio
Demo
3. ¿Por dónde empiezo?
Oradores(as):
Verónica Muñíz
Madrina del Grupo de Interés, CX, Cloud Scale Readines LA / MX CEES @SAP
Gabriel Hernández Murillo
Asesor del Grupo de Interés, Product Manager
José Luis Freire
Orador invitado, Sr CX Technology Consultant NOLA @SAP
Consultor Sr. en CX del área de Adoption Services con más de 15 años de experiencia en proyectos de SAP CRM, SAP Sales & Service Cloud y SAP Commerce Cloud. He liderado y ejecutado implementaciones exitosas, optimizando procesos y mejorando la experiencia del cliente en diversas industrias. Experto en la adopción de tecnologías avanzadas en la nube, he capacitado a equipos y clientes para maximizar el uso de herramientas, asegurando un alto retorno de inversión y satisfacción del cliente. Mi enfoque estratégico y habilidades técnicas han resultado en una adopción efectiva y sostenible de soluciones SAP, contribuyendo al crecimiento y eficiencia operativa de las organizaciones.
