Capitalizando la data del cliente
Transforma las experiencias de tus clientes, aprovechando los datos, la omnicanalidad y la hiperpersonalización.
Descubre como las estrategias de datos pueden hacer crecer las experiencias de tus clientes, a través de los beneficios de la transformación digital que trae mucha información que debe ser tratada con consentimiento, respeto y responsabilidad, llevando a las organizaciones al diseño de estrategias para capitalizar esta data. Conoce las 5 Vs de la información:
- Velocidad
- Variedad
- Veracidad
- Volumen
- Valor
Temario
1. El valor de la data de los clientes
2. Introduccion de Customer Data Platform
3. Principales casos de uso
4. Demo de personalizacion basada en datos
Oradores(as):
Angélica López
Madrina Grupo de Interés, Presales Manager de Customer Experience @SAP
Gabriel Hernández Murillo
Asesor del grupo de interés, Solution Architect @FIFCO
Alejandro Sanchez López
Orador invitado, Customer Data Solutions Sr. Manager - LATAM @SAP
Alejandro es un experto de Data Management del equipo Global de SAP CX liderando al equipo de Latinoamerica desde el SWAT CDM Team… con más de 10 años, de experiencia en en el ramo de CX, apasionado por el marketing y un entusiasta innovador amante de la tecnología ahora emplea ese conocimiento en Arquitectura de soluciones y Marketing Digital para impulsar de forma integral a los clientes. Ha colaborado últimamente para integrar soluciones de Marketing, eCommerce, User Data y Servicios en un ambiente unificado enfocado en los Datos, Inteligencia artificial y en la Experiencia del usuario
