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21 ABR 2021
10:00 a 11:00 hrs
Grupo de Interés
Plataforma Empresarial de SAP (BTP)
Una solución de experiencia del cliente en la nube
Hoy en día la relación con los clientes es fundamental ya sea a través de ventas, marketing, e-commerce y/o servicio al cliente, esta integración de departamentos hace que los clientes tengan una mejor experiencia, experiencias personalizadas y una resolución rápida de sus problemas, con esto las empresas pueden crear la fidelidad de sus clientes.

En esta sesión conoce cómo puedes mejorar la administración y relación con tus clientes mediante una solución de la nube que puede integrarse a tu arquitectura.
Temario:

1. Relación con los clientes y cómo administrarlas (¿Qué es un CRM?)
2. Proceso tradicional hacia la transformación digital (Order to cash consumption to cash)
3. ¿Qué es y cómo se compone la Suite de C/4 HANA?
4. Beneficios de esta suite
5. Conoce el nuevo Ciclo de venta
6. Transforma SAP CRM y SAP ECC
7. Puntos clave para la transformación

Oradores(as):

Yareli Uribe
Líder del grupo de interés, Consultor FICO @EAS Consulting
Sheila García
Oradora invitada, Consultor con Certificaciones en SD ECC, CRM y S/4 HANA SD


Consultora con 13 años de experiencia en SAP en los módulos de SD y CRM. Participó en proyectos de implementación, roll-outs y soporte AMS. Tiene experiencia en empresas del ramo de tecnologías, comunicación, ventas, servicios, banca y sector público.

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