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15 JUN 2021
10:00 a 11:00 hrs
Grupo de Interés
Experiencia del Cliente
Las tendencias del Comercio Electrónico en la nueva era digital B2B
La tecnología demostró ser un aliado estratégico para enfrentar los grandes retos de comercio electrónico para el consumidor final. Abriendo también la oportunidad para la comercialización de autoservicio en empresas de modelo B2B. Acompáñanos a una conversación donde el grupo de interés de Experiencia del Cliente nos muestra una propuesta de solución para habilitar a las grandes compañías con una plataforma robusta y de capacidades diseñadas por las mejores prácticas en Comercio electrónico.
Temario:

1. Intro CX
2. Tendencias del mercado de comercio electrónico
3. Tendencias de empresas en modelo B2B
4. Capacidades generales de SAP Commerce Cloud B2B
5. Demo SAP Commerce Cloud B2B

Oradores(as):

Mariano Rojas
Líder del grupo de interés, Gerente de Preventa CX @Seidor
Gabriel Hernández Murillo
Asesor del grupo de interés, Solution Architect @FIFCO
Nizme Torres
Oradora invitada, Responsable de la Práctica de CX @Seidor
Experiencia de 13 años en tecnologías SAP, enfocada principalmente en la preventa e implementación de herramientas de Customer Experience. Ha participado en más de 17 implementaciones de proyectos SAP EN México, logrando así tener conocimiento de las tecnologías anteriores (CRM) y la nueva versión de C/4HANA en la nube.

Alejandro Sánchez López
Orador invitado, Senior Solution Advisor @SAP
Alejandro, es un especialista en Marketing Digital con más de 10 años, de experiencia en el ramo, apasionado por el marketing y un entusiasta innovador amante de la tecnología ahora emplea ese conocimiento en Arquitectura de soluciones y Marketing Digital para impulsar de forma integral a los clientes. Ha colaborado últimamente para integrar soluciones de Marketing, eCommerce, User Data y Servicios en un ambiente unificado enfocado en los Datos, Inteligencia artificial y en la Experiencia del usuario.

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