Comunicación Eficiente: Hoy más que nunca con SAP Digital Interconnect

Ante el COVID-19 nos enfrentamos a nuevos retos que aceleran el uso de la tecnología, donde millones de personas han tenido que adaptarse al mundo digital para satisfacer sus necesidades diarias.

Actualmente la Experiencia del Cliente marcará la diferencia entre las empresas, ya que siempre han necesitado ayudar a los clientes a conectarse fácilmente con ellas a través de múltiples canales. Pero hoy, brindar una experiencia de contacto omnicanal consistente es aún más crítico que nunca.

Sus clientes necesitan poder conectarse con usted rápidamente para obtener respuestas a sus preguntas, y esperan una experiencia constante, ya sea que se comuniquen con usted por teléfono, SMS, chatbot o correo electrónico, redes sociales, etc.

Cuantifica el Valor de Negocios y justifica las iniciativas de inversión

En la competencia por el presupuesto de las empresas, solamente las iniciativas que pueden demostrar su valor hacia las organizaciones resultan ganadoras. ¿Cómo nos podemos asegurar que estamos invirtiendo en los lugares adecuados? ¿Estoy realizando correctamente el cálculo de los beneficios esperados? ¿Qué costos podría no estar considerando? ¿Estoy comparando correctamente los componentes, soluciones, proveedores y alcance? ¿Mi organización está preparada para una iniciativa de transformación, qué ayuda necesito? ¿Estoy preparado para justificar el movimiento a SAP S/4HANA? Estas y otras preguntas las abordaremos en la siguiente sesión del Grupo de Interés de Gestión de Proyectos, dónde nuestro panel de expertos compartirá sus experiencias, recomendaciones e historias de éxito respecto a la preparación de casos de negocios y cálculo de valor. Desde la teoría, hasta la práctica.